ミィーティングで生まれるもの。

昨日は、ISOの更新審査日でした。

例年何かとあるのですが、今年は順調に進み、他社と比べて、取り組みが優れている、というような評価をいただきました。

またさらに進化／深化して行かないといけませんね。

その後、工事部門のミィーティングがあったので、出席しました。

うちの若手のスタッフ

工事のミィーティングというと、昔は「予定と結果の報告」に終止していたのですが、最近は自発的に変わってきています。

それは、議論をする、ということ。

今日は、「工事の仕方」について、若手の班長がミスをした、ということですが、

ミスが発生にしたのなら、何で発生したのか、なぜこういう結果が生まれのか？ということを突き詰めれば、「こうやればできる」という根本的な問題にたどり着くことができる、と思うからです。

トヨタでは、「なぜ」を５回繰り返せば、物事の根本にたどり着くことができる、と言っています。だから、それを引き出すためのブレインストーミングなんです。

対処療法（ミスをしないように気をつけなさい！！）では、臭いものにふたをするようなやり方しかないので。

だから、「結果報告会」であってはいかんのです。

やはり、全ての原因は、「相手の気持ちに立つ」こと。

全ては、お客さん目線なんです。相手側から立ってみて見れば、大抵のことは解決するはずだと思うからです。

心を添えて、というのはそういうことかなって思います。

昨日のミィーティングでは、そこまでたどり着くことができました。

僕は、今回は何も言ってないですよ？？

すばらしくなってきています。