建設業の顧客の定義

山陽ロード工業　５月度安全訓練より。


県のOBの技術部長に、「完成工事検査の心得」を教授してもらう。

当社の顧客は、最終ユーザーである「道路を使う人」を含めた県の方であるから、その人たちに満足してもらうのは、重要なことなのです。

ドラッカー　「顧客の定義」

顧客は誰か？という問いを自らに課すことで、経営の最重要項目が見えてくる。
つまり、当社の顧客が役所の方なのであれば、それを満足させることを追求するのべき。

そのために、顧客目線で「どうやったら喜んでもらう工事ができるか」これを教授していただきました。

また、今回は、メンテ事業部に担当による安全訓練の実施でした。

メンテ防災事業部の川越による、各現場の安全パトロール状況の説明。

いいですね。安全は何にも代えがたい。
また、どうすれば安全に効率的に作業できるか？と自らに問うてみるのも脳が活性化します。